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1、订票不成15个工作日内返还扣款 据铁路部门的工作人员介绍,目前铁路客户服务中心的注册用户已超过800万,每天早10时至晚7时之间,铁路客服中心访问量非常大,瞬间的大数据流会引发“阻塞”。
2、 对于火车票预订不成功,但钱被扣的问题,铁道部运输局相关负责人表示:此类问题,是因超出了“30分钟网络购票时限”引起的。
3、“在15个工作日内,会将未订票成功的购票款退还,退还您支付的账户上。
4、”。
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